Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos, sin lavar y con etiquetas sin cortar vendidos por Colorfulkoala dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. 

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Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.


Hay ciertas situaciones en las que no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

1. Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
2. Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
3. No has proporcionado tu número de seguimiento a través del Centro de devoluciones

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact-us@colorfulkoala.com

Cancelaciones
Todos los pedidos se procesan automáticamente en nuestro procesador comercial seguro y se envían para su envío tan pronto como se realizan. Si desea cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a contact-us@colorfulkoala.com

Si cancela su pedido DESPUÉS de que haya sido enviado, siga nuestras Políticas de devolución. La cancelación deberá tratarse como una Devolución con todos los cargos aplicables.


Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact-us@colorfulkoala.com

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.


Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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